ومن الصعب على الآباء شرح لماذا يفضل الجد أو الجدة حفيدا بعينه في حين أن الجد أو الجدة لا يأخذان الأمور بهذا الشكل. ويقول أولريك ريتسر-زاكس من المؤتمر الألماني للاستشارات الأبوية: "إذا لم تتفهم الجدة المشكلة، فيجب على الآباء التحدث مع الأطفال". على سبيل المثال يمكنك أن تقول: "للأسف الجدة تعاملك بطريقة مختلفة في الوقت الراهن. وهذا ليس خطأك، الجدة هي التي أخطأت بدون قصد".

ينصح ريتسر-زاكس الآباء بمواصلة المحاولات لجعل قلب الجد أو الجدة يرق تجاه الطفل الآخر مثل سؤالهما عما إذا كان هناك أي أنشطة يودان أن يمارسها الطفل الآخر معهما.

ويقول: "لا تلق الاتهامات ولكن اعمل تحت شعار: دعونا نضع خطة". ويجب على الآباء دائماً أن يؤكدوا على نقطة أن الطفل الآخر سوف يحب هذا حقاً أيضاً. وفي الواقع أحياناً ما تفضل الجدة فعلاً أحد الأحفاد، ولكن هذا ليس السبب لجعل الطفل الآخر يعاني. ومن المهم استبيان السبب وراء ذلك، رغم أنه أحياناً لا يكون واضحاً للأجداد أنفسهم.