القبة نيوز - كشفت وزارة الصناعة والتجارة والتموين أن مديرية حماية المستهلك تلقت 943 شكوى منذ بداية العام وحتى نهاية شهر أيلول، أُغلقت منها 802 شكوى، بنسبة إنجاز بلغت 85%، فيما تم تحرير 49 إخطارًا تمهيديًا و20 مخالفة رسمية.

وبحسب المستشار والناطق الإعلامي للوزارة، ينال البرماوي، تصدّر قطاع الخدمات قائمة الشكاوى بـ244 شكوى (26%)، تلاه قطاع الكهربائيات بـ225 شكوى (24%)، ثم قطاع السيارات بـ139 شكوى (15%)، والتجارة الإلكترونية بـ144 شكوى (15%).

أما من حيث مضمون الشكاوى، فكانت النسبة الأعلى لخدمات ما بعد البيع بـ433 شكوى (46%)، تلتها السلع والخدمات المعيبة بـ257 شكوى (27%)، ثم الكفالات والعقود بـ207 شكوى (22%).

ودعت الوزارة المواطنين إلى الإبلاغ عن أي مخالفات عبر هاتف الشكاوى (065661176)، أو من خلال صفحتها على فيسبوك وموقعها الإلكتروني، مؤكدة أن قانون حماية المستهلك يضمن حقوق المواطن في الحصول على سلع وخدمات آمنة ومطابقة للمواصفات، ويُلزم المزود برد قيمة السلعة أو الخدمة في حال وجود عيب، أو تعويض المستهلك عن الضرر الناتج عنها.