شكاوى من عيوب مصنعية في مركبات كهربائية بالأردن.. وحماية المستهلك توضح
القبة نيوز - اشتكى شاب من وجود عيب مصنعي في عدد من المركبات الكهربائية التي اشتراها هو ومجموعة من الشبان من وكيلها الرسمي في الأردن، لافتا إلى أن جميع المركبات من ذات النوع، ولا يزال بعضها تحت الكفالة.
وأشار المشتكي خلال حديثه لبرنامج "بصوتك" مع عامر الرجوب عبر "عين إف إم"، إلى أن عيباً مصنعياً ظهر في المركبات يتمثل في توقفها بشكل مفاجئ، مشيراً إلى أنه عند مراجعة الوكيل الرسمي في الأردن، أوضح لهم أن الأمر "طبيعي" لغايات عمل موازنة للبطارية.
من جهتها، أكدت مديرة حماية المستهلك في وزارة الصناعة والتجارة، رولا ملكاوي، أنه من حق المستهلك الحصول على سلعة آمنة في استخدامها، وفي الوقت ذاته يترتب على التاجر تقديم سلعة ذات جودة عالية للاستعمال.
وبينت ملكاوي خلال حديثها لبرنامج "بصوتك" مع عامر الرجوب عبر "عين إف إم"، أنه يتوجب عليهم تقديم شكوى بشكل فردي لدائرة حماية المستهلك في وزارة الصناعة والتجارة والتموين، مبينة أنه يمكن للمشتري تقديم شكوى حتى في حال انتهاء الكفالة.
وأكد ممثل جمعية وكلاء وموزعي السيارات، محمد الزرو، أن أي عيب مصنعي في المركبة يكون مشمولاً بالكفالة، وحتى عند انتهاء الكفالة بفترة قريبة يتم التواصل مع الوكيل لمراجعة المصنع.
وأوضح الزرو خلال حديثه لبرنامج "بصوتك" مع عامر الرجوب عبر "عين إف إم"، أن الإجراء القانوني في هذه الحالة هو التوجه لدائرة حماية المستهلك في وزارة الصناعة والتجارة كونها الجهة المسؤولة بهذا الخصوص، بشرط أن تكون هناك كفالة للمركبة.
وأشار إلى أنه عندما يتم استيراد المركبات من قبل الوكيل ضمن الإجراء الرسمي بين الوكيل والمصنع، فإن علاقة المشتري في حال وجود عيوب تكون مع المصنع مباشرة وليس مع الوكيل فقط.
وأكد الزرو أن هناك نحو 360 ألف مركبة في الأردن دون كفالة مصنعية دخلت خلال السنوات الخمس الأخيرة.
تابعوا القبة نيوز على 
