روبوتات الدردشة والذكاء الاصطناعي.. دعم نفسي محتمل يثير مخاوف صحية متزايدة
القبة نيوز - مع الانتشار السريع لتقنيات الذكاء الاصطناعي، لم تعد روبوتات الدردشة تقتصر على البحث أو الترفيه، بل بات كثيرون يعتمدون عليها للحصول على دعم نفسي واستشارات شخصية، ما يثير تساؤلات متزايدة حول تأثيرها على الصحة النفسية.
ووفق تقرير نشرته مجلة "The Conversation”، فإن مئات الملايين حول العالم يستخدمون هذه التطبيقات، بينهم أعداد كبيرة من المراهقين، وأحياناً كبديل للتواصل الإنساني أو مصادر الدعم العاطفي التقليدية.
وتتميز هذه الأنظمة بقدرتها على محاكاة التعاطف من خلال ردود لغوية تبدو واقعية، وهو ما يُعرف بـ"وهم التعاطف”، حيث يشعر المستخدم بأنه مفهوم ومُستمع إليه رغم غياب وعي حقيقي أو مسؤولية مهنية.
مخاطر محتملة مع الاستخدام المفرط
وتشير تقارير إعلامية إلى وجود ارتباطات بين استخدام هذه الروبوتات وبعض الأزمات النفسية الخطيرة مثل الاكتئاب أو الأفكار الانتحارية، إلا أن الأدلة العلمية المباشرة على هذا الارتباط ما تزال محدودة.
كما أظهرت مراجعة لـ71 حالة إعلامية أن أكثر من نصفها ركّز على نتائج شديدة مثل الانتحار أو دخول المستشفيات، ما قد يضخم من إدراك حجم المخاطر مقارنة بواقعها الفعلي.
في المقابل، يحذر باحثون من الاعتماد المفرط على هذه الأدوات، إذ قد تتحول لدى بعض المستخدمين إلى المصدر الأساسي للدعم النفسي، رغم أنها غير قادرة على تقييم المخاطر أو إحالة الحالات إلى مختصين عند الحاجة. كما قد تقدم أحياناً إجابات غير مناسبة في المواقف الحساسة نتيجة غياب الإطار الطبي أو السريري.
ورغم هذه التحذيرات، لا تزال البيانات العلمية غير كافية لتحديد حجم التأثيرات السلبية بدقة أو المقارنة بين فوائد الاستخدام ومخاطره، ما يجعل الصورة البحثية غير مكتملة حتى الآن.
ويؤكد مختصون أهمية التمييز بين الارتباط والسببية، إذ إن ظهور مشكلات نفسية لدى بعض المستخدمين لا يعني بالضرورة أن الذكاء الاصطناعي هو السبب المباشر، بل قد تعود لعوامل أخرى مثل الحالة النفسية المسبقة أو الظروف الاجتماعية.
وفي المحصلة، تمثل روبوتات الدردشة أداة حديثة ذات تأثيرات نفسية محتملة، لكن التعامل معها يتطلب وعياً وحذراً، وعدم اعتبارها بديلاً عن الرعاية النفسية المتخصصة.
تابعوا القبة نيوز على 
