وأوضحت الشركة أن الفحوصات الفنية جاءت بعد رصد مؤشرات فاقد كهربائي مرتفعة تؤثر على استقرار الخدمة وتسببت بانقطاعات وتذبذب لدى عدد من المشتركين داخل نفس المنطقة.

وقالت الشركة في بيان صحفي اليوم إن الفحوصات الفنية تتركز في الأوقات التي تسبق المنخفضات الجوية، وذلك لضمان استقرار الخدمة ووصولها إلى كافة المشتركين.

وبيّنت أن ما تم تداوله حول "فصل التيار لساعات" أو "إجراءات خارجة عن الإطار القانوني" غير صحيح على الإطلاق، إذ إن الانقطاع الذي حدث كان قصيرًا ومحدودًا للغاية ولمدة دقائق قليلة فقط.

وأضافت أن ذلك تم ضمن إجراءات فنية معروفة تهدف إلى تحديد مصدر الخلل وإعادة ضبط الشبكة بما يحمي المشتركين ويقلل الأعطال ويحافظ على سلامة المنظومة الكهربائية.

وأكدت الشركة أنها تنفذ أعمالها الفنية ضمن خطة تطوير مستمرة تعتمد على تكنولوجيا حديثة لرفع كفاءة الاستجابة وتقليل زمن الانقطاعات، ومن ذلك استخدام الطائرات المُسيّرة (الدرون) لأغراض الفحص الفني ورصد مؤشرات الخلل في الشبكة بطريقة أكثر دقة وأمانًا، وذلك من خلال شركة متخصصة مرخصة وحاصلة على الموافقات اللازمة من جميع الجهات ذات العلاقة ووفق الأطر والإجراءات المعمول بها.

ونوهت إلى أن عمليات المتابعة الفنية التي تنفذها فرق الشركة الميدانية تأتي لحماية حقوق جميع المشتركين وضمان العدالة في توزيع الخدمة، ولتقليل الفاقد الذي ينعكس مباشرة على جودة التيار الكهربائي داخل المنطقة نفسها، وعلى قدرة الشبكة على تزويد المواطنين بالكهرباء بصورة مستقرة وآمنة.

وفي هذا السياق، دعت الشركة المواطنين إلى عدم الانسياق وراء الإشاعات أو المعلومات غير الدقيقة، مؤكدة أن أي إجراءات فنية أو تشغيلية تتم وفق الأنظمة والتعليمات المعمول بها وبما يحقق السلامة العامة واستمرارية الخدمة.

كما شددت الشركة على أنها لن تتهاون في اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة أي خلل فني أو تعدٍّ على الشبكة لما يسببه ذلك من ضرر مباشر على المشتركين الملتزمين وعلى استقرار التغذية في المنطقة.

وجددت الشركة تقديرها لتعاون المواطنين، ودعوتها من لديه أي استفسار أو ملاحظة للتواصل عبر القنوات الرسمية للشركة لضمان وصول المعلومة الصحيحة من مصدرها المعتمد.