تماشيًا مع استراتيجية شركة تطوير العقبة، الهادفة إلى الارتقاء بمنظومة الخدمات السياحية، وتعزيز كفاءة المرافق الحيوية في المدينة، وبالتنسيق مع شركة العقبة للمطارات، المشغل لمطار الملك الحسين الدولي، أطلقت شركة تطوير العقبة خدمة الإرشاد والمساندة (بخدمتكم) داخل مرافق المطار، في مبادرة نوعية تعزّز تجربة المسافر وتقدّم نموذجا متطورا يعكس الصورة الحضارية للعقبة كوجهة سياحية واستثمارية متنامية.

الصفدي: خدمة نوعية تعزّز كفاءة تجربة المسافر

وف تعليق له على هذه الخدمة، أكد الرئيس التنفيذي لشركة تطوير العقبة حسين الصفدي، أن إطلاق خدمة "بخدمتكم"، يأتي ضمن توجهات الشركة الرامية إلى تعزيز جودة الخدمات، ورفع كفاءة خدمات المسافرين في مطار الملك الحسين الدولي، معتبرا أنها مبادرة نوعية تسهم في تحسين مستوى الخدمة المقدمة للزوار، وتسهيل إجراءات وصولهم ومغادرتهم.

وأشار الصفدي إلى أن اختيار الفريق، جرى وفق معايير مهنية دقيقة، ليكونوا ممثلين للعقبة بصورة مشرفة، تعكس قيم الأردنيين وسلوكهم الحضاري في التعامل مع الزوار، وتاكيدا على مستوى الضيافة الأردنية الاصيلة.

وبين الصفدي أن الخدمة لا تقتصر على الإرشاد والمساندة داخل المطار، بل توفر للزائر معلومات سياحية متكاملة، حول الأنشطة والفعاليات ومختلف المواقع في العقبة، عبر الربط الإلكتروني من خلال الـ QR code ، بما يدعم جهود الشركة، في توسيع دائرة الوعي السياحي، وتعريف الزائر بتجارب المدينة المتنوعة.

وأوضح الصفدي أن المبادرة تأتي، ضمن حزمة من الخدمات والمشاريع التطويرية، التي تعمل الشركة على تنفيذها، لدعم التنمية السياحية والاقتصادية في العقبة، مؤكدا أن الشركة تمضي في تنفيذ رؤيتها الاستراتيجية، لتعزيز مكانة العقبة كمركز سياحي واستثماري ولوجستي إقليمي، من خلال الاستثمار في الطاقات الشبابية، وتطوير البنية التحتية/ ورفع كفاءة الخدمات الحيوية، خصوصا في مطار الملك الحسين الدولي.

وشدد الصفدي على أن شركة تطوير العقبة، ستواصل العمل وفق منهجية واضحة، تستند إلى التوجيهات الملكية السامية، وتركز على الاستدامة والابتكار وتعزيز تنافسية الخدمات، بما يحقق الأهداف الوطنية ويوفر بيئة متكاملة تخدم المسافر والمستثمر والمجتمع المحلي.

فريق متخصص من أبناء المجتمع المحلي

وجاء إطلاق الخدمة ضمن خطة تشغيلية مدروسة، بالتعاون مع شركة متخصصة، تقدم خدمة "بخدمتكم" عبر فريق مؤهل تم اختياره من أبناء المجتمع المحلي بعد إخضاعهم لبرامج تدريبية مكثفة، بحيث تغطي خدماتهم جدول الرحلات الجوية المنتظمة والعارضة، بهدف توفير تجربة سفر متكاملة، تعزز مكانة العقبة كبوابة رئيسية، لاستقبال الزوار من مختلف الأسواق الإقليمية والدولية.

ويضم الفريق مهندسين من تخصصات مختلفة، وطبيبا وممرضين، وخبراء في السياحة والفندقة واللغات، قادرين على التواصل بست لغات عالمية، بما يعكس مستوى متقدم من المهنية ويجسد روح الضيافة الأردنية الأصيلة.

وتشمل الخدمة استقبال المسافرين، وتوجيههم خلال جميع مراحل السفر داخل المطار، وتقديم المعلومات المتعلقة بالإجراءات اللوجستية والخدمات المتاحة، إضافة إلى إرشاد سياحي شامل حول معالم العقبة والمواقع القريبة مثل البتراء ووادي رم.

كما يتيح رمز الاستجابة السريعة (QR Code) المثبت على زي الفريق، الوصول مباشرة إلى منصة(visitaqaba.com) التابعة لسلطة منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة، للاطلاع على دليل الأنشطة والمواقع الأثرية والتجارب الترفيهية والتسوق والخدمات، كما تقدم الخدمة دعما خاصا لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، لضمان سهولة تنقلهم وانسيابية حركتهم داخل المطار.

نمو في حركة الطيران وتوسّع في قاعدة الزوار.

وشهدت العقبة في السنوات الأخيرة نموا ملحوظا، في الرحلات المباشرة والعارضة ومنخفضة التكلفة، القادمة من وجهات دولية مختلفة، نتيجة جهود تنسيقية مشتركة بين الجهات المعنية لتوسيع قاعدة الزوار وتعزيز حركة السياحة في المدينة.