هيئة تنظيم قطاع الاتصالات تدعو المواطنين لتقديم الشكاوى عبر وسائل الاتصال الرسمية
القبة نيوز - دعت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات المواطنين إلى المبادرة بتقديم شكاواهم وملاحظاتهم المتعلقة بخدمات الاتصالات من خلال الوسائل الرسمية المعتمدة، وذلك لضمان سرعة الاستجابة وتحقيق أعلى درجات الشفافية في معالجة القضايا.
وأكدت الهيئة في بيان صحفي صادر اليوم، أن استقبال الشكاوى يتم عبر ثلاث قنوات رئيسية:
1. نظام تقديم الشكاوى الإلكتروني: عبر الرابط. https://complaints.trc.gov.jo/TRCForm/
2. البريد الإلكتروني المخصص للشكاوى والاستفسارات:
Complaints&Enquiries@trc.gov.jo
3. الرقم الموحد للشكاوى والاقتراحات: 117000 (متاح من أي هاتف أرضي أو خلوي)
وأوضحت الهيئة أن هذه القنوات تتيح للمواطنين تقديم الشكاوى المتعلقة بجودة الخدمة، الفواتير، الأعطال، أو أي تجاوزات محتملة، مشيرة إلى أن فرقها المختصة تتابع جميع الطلبات الواردة وتعمل على حلها ضمن الأطر القانونية والفنية المعتمدة.
وتأتي هذه الخطوة في إطار تعزيز التواصل مع الجمهور، ورفع مستوى الخدمات المقدمة في قطاع الاتصالات، بما ينسجم مع رؤية الهيئة في حماية حقوق المستفيدين وضمان جودة الخدمة في مختلف أنحاء المملكة.
تابعوا القبة نيوز على 
