زيارات مفاجئة لصندوق المعونة الوطنية لتعزيز جودة الخدمات الحكومية
القبة نيوز - أجرت وزيرة التنمية الاجتماعية، رئيسة مجلس إدارة صندوق المعونة الوطنية وفاء بني مصطفى، ووزيرة الدولة لتطوير القطاع العام المهندسة بدرية البلبيسي، اليوم الثلاثاء، زيارات ميدانية مفاجئة لعدد من مكاتب تقديم الخدمات التابعة للصندوق، استناداً إلى آلية "المتسوق الخفي”.
وتهدف الزيارات إلى الوقوف على تفاصيل الملاحظات وتوجيه المعنيين لإجراء التحسينات المطلوبة، بما يعكس التعاون بين الوزارات في ملف تطوير القطاع العام وتحسين مستويات الخدمة.
وشددت الوزيرتان على ضرورة:
•توفير التسهيلات المناسبة لاستقبال كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة.
•ضمان بيئة خدمية تراعي معايير الصحة والسلامة.
•إعداد خطط تحسينية متوسطة الأجل بالتعاون مع هيئة الخدمة العامة، تتضمن إجراءات تصويبية ملموسة تتم متابعتها لاحقاً.
•الالتزام بالسرعة في الاستجابة لمطالب المواطنين وتقديم الخدمة بعدالة دون تمييز.
•إخضاع موظفي الصفوف الأمامية لدورات تدريبية متخصصة في معهد الإدارة العامة.
وتأتي هذه الزيارات ضمن جهود الحكومة لاستخدام أدوات التقييم الواقعي لرصد التحديات وتحسين جودة الخدمات، حيث تم تنفيذ 1046 زيارة سرية منذ العام الماضي شملت 582 مكتباً في 50 دائرة حكومية، إلى جانب رصد التجربة من خلال منصتي "بخدمتكم” و "قيم تجربتك” لمشاركة المواطنين بآرائهم وملاحظاتهم.
تابعوا القبة نيوز على 
