وأظهرت الدراسة ارتفاع نسبة الرضا العام عن أداء المؤسسة إلى 92 بالمئة خلال عام 2025، مقارنة مع 87 بالمئة عام 2024، وفق تقييمات متلقي الخدمة.

وكشفت النتائج أن 89 بالمئة من الزبائن أبدوا رضاهم عن جودة السلع، فيما بلغت نسبة الرضا عن الأسعار 85 بالمئة، ما يعكس ثقة المواطنين بالسياسات التسعيرية التي تنتهجها المؤسسة.

وشملت الدراسة أكثر من 100 سلعة أساسية غذائية وغير غذائية في مختلف المحال التجارية بالمملكة، وأظهرت أن المؤسسة حافظت على استقرار أسعارها رغم التحديات الاقتصادية وارتفاع الأسعار في السوق المحلية، حيث بلغت قيمة السلة الشرائية 32 ديناراً، ما يجعل المؤسسة وجهة رئيسية لأصحاب الدخل المحدود والمتوسط.

وأشارت الدراسة إلى أن 85 بالمئة من مرتادي المؤسسة راضون عن تنوع السلع وتوفرها، فيما أعرب 90 بالمئة عن رضاهم عن تعاون الموظفين والرد على استفساراتهم، كما بلغت نسبة متابعة أخبار المؤسسة عبر منصاتها الرسمية 77 بالمئة.

وقال مدير عام المؤسسة بالوكالة، المهندس عصام الجراح، إن المحافظة على الحصة السوقية ونسب الرضا المرتفعة جاءت نتيجة حزمة من الإجراءات والسياسات المدروسة، أبرزها اعتماد سياسة تسعير متوازنة تراعي القدرة الشرائية للمواطن، إلى جانب تنفيذ التخفيضات والعروض الترويجية الشهرية على السلع الأساسية، بالتزامن مع صرف رواتب القطاعين العام والخاص، مؤكداً أن المؤسسة تسعى لرفع حصتها السوقية مستقبلاً ضمن خطة استراتيجية واضحة.

وأضاف الجراح أن ثبات أداء المؤسسة رغم المنافسة الشديدة في قطاع تجارة التجزئة وتنوع الخيارات أمام المواطنين، يعود إلى قدرة المؤسسة على الاستمرار بدورها كذراع حكومي داعم لاستقرار الأسعار، وتوفير السلع الأساسية بجودة عالية وأسعار مناسبة.

وأكد الجراح أن ثقة المواطنين بالمؤسسة تشكل عاملاً أساسياً في الحفاظ على حصتها السوقية، مشيراً إلى استمرار المؤسسة في أداء دورها التنموي في السوق المحلي والمساهمة في تحقيق التوازن السعري وتعزيز الأمن الغذائي في المملكة.