القبة نيوز - تعاملت وزارة الصناعة والتجارة والتموين، عبر مديرية حماية المستهلك، مع (1100) شكوى استهلاكية خلال الأشهر العشرة الأولى من العام الحالي، حيث تم معالجة وإغلاق (913) شكوى منها بنسبة إنجاز بلغت 83%، فيما تم توجيه (27) مخالفة استنادًا إلى قانون حماية المستهلك.

وقال الناطق الإعلامي باسم الوزارة، ينال البرماوي، إن فرق حماية المستهلك قامت بالتدقيق على كافة الشكاوى والملاحظات الواردة من المواطنين، وتمت معالجة معظمها من خلال التواصل المباشر مع البائع أو مزود الخدمة المعني، مشيرًا إلى أن الاستجابة لتصويب المخالفات كانت عالية، نتيجة وعي حلقات التزويد بأحكام القانون والعقوبات الواردة فيه، والتي تهدف إلى ضمان حصول المستهلكين على سلع وخدمات بمواصفات عالية.

وأوضح البرماوي أن طبيعة الشكاوى تفاوتت من حيث الموضوع والحجم المادي، إلا أن الوزارة تتعامل معها جميعًا بنفس الجدية والإجراءات، انطلاقًا من أن القانون يهدف إلى حماية المستهلك بغض النظر عن قيمة السلعة أو الخدمة، ما يعزز الثقة ويحافظ على الحقوق.

وفيما يتعلق بتوزيع الشكاوى حسب القطاعات، جاء قطاع الخدمات في المرتبة الأولى بعدد (285) شكوى، بنسبة (26%) من إجمالي الشكاوى، تلاه قطاع الكهربائيات بـ(265) شكوى (24%)، ثم قطاع السيارات بـ(166) شكوى (15%)، فالتجارة الإلكترونية بـ(153) شكوى (14%)، بينما توزعت باقي الشكاوى على قطاعات مثل الألبسة، المطابخ، والأثاث وغيرها، بنسبة بلغت (21%).

وتؤكد الوزارة استمرارها في استقبال ومعالجة الشكاوى، داعية المواطنين إلى التواصل عبر القنوات الرسمية لضمان حقوقهم وتعزيز الرقابة على الأسواق.