ويُعرف موقع PayPal بأنه نظام دفع عبر الإنترنت يتمتع بشعبية واسعة حيث يتيح للأفراد والشركات إرسال واستقبال الأموال إلكترونيا، ويعمل PayPal كوسيط بين حسابك المصرفي أو بطاقة الائتمان والبائع، مما يوفر وسيلة آمنة لإجراء المعاملات عبر الإنترنت، بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء الاستفادة من رصيد PayPal لاقتراض الأموال.

 ومع ذلك، وفقًا لموقع "thesun" يجب أن يكون المستخدمون على دراية بأن استخدام PayPal قد يؤدي إلى فقدان بعض الحماية القانونية التي توفرها حقوق المستهلك، مثل الحماية بموجب المادة 75 وقواعد استرداد المبالغ المدفوعة، مما قد يؤثر على قدرتهم على استرداد الأموال في حالة وجود مشاكل مع المشتريات مما ينتج قلقا بين المستخدمين بسبب الانقطاع المفاجئ للموقع.

تفاصيل توقف خدمة Paypal تعرض الموقع لمشكلة حيث سجل موقع Downdetector أكثر من 6323 شكوى من مستخدمين يعانون من صعوبة في الوصول إلى حساباتهم.

وقد شملت هذه المشكلة الحسابات التجارية والشخصية، مما زاد من حدة الإحباط بين المستخدمين.

ولجأ البعض إلى وسائل التواصل الإجتماعي للتعبير عن استيائهم، مشيرين إلى أنهم تلقوا رسائل تفيد بعدم صحة معلومات تسجيل الدخول مع صعوبة في الوصول إلى مراكز الاتصال الخاصة بـPayPal مما أثار قلقًا واسعًا حول قدرة المنصة على معالجة هذه الأزمة.

قال أحد الأشخاص على موقع X (تويتر سابقًا): "يبدو أن PayPal تعاني من انهيار كامل حيث لا يستطيع أي شخص تسجيل الدخول أو التواصل عبر مركز الاتصال الخاص بهم".

وقال آخر: "يبدو أن خدمة PayPal معطلة في جميع أنحاء أوروبا وآسيا وأستراليا، وهذا أمر مثير للقلق".

أقرت مذكرة على موقع PayPal بوجود المشكلة، وجاء فيها: "نحن نواجه مشكلة في النظام قد تؤثر على العديد من المنتجات.

"قد يواجه التجار عددًا كبيرًا من الأخطاء، و"تعمل فرقنا الفنية بشكل نشط على حل المشكلة."

البنوك وشركات الأموال الإلكترونية مثل PayPal غير ملزمة بدفع تعويضات للعملاء عند حدوث انخفاض في الخدمة، بخلاف شركات الاتصالات، ومع ذلك، إذا تكبد العميل تكاليف بسبب مشاكل الخدمة، مثل فرض رسوم نتيجة لعدم دفع فاتورة بسبب انقطاع الخدمة، فقد يتمكن من استرداد تلك الأموال.

لتقديم شكوى رسمية إلى PayPal، يمكن زيارة الموقع الإلكتروني المخصص لذلك، وتؤكد الشركة أنها تسعى للرد على الشكاوى بأسرع ما يمكن.